مراجعات نوردويند

نوردويند إيرلاينز ، التي بدأت عملياتها في عام 2008 بأسطول مكون من ثلاث سفن ، هي حاليًا واحدة من سبع شركات نقل بها أكبر حركة للركاب. تقدم شركة طيران "نورث ويند" جغرافية رحلاتها في مائتي اتجاه ، وتربط روسيا بعشرين دولة.

لمعلوماتك

حتى الآن ، يتكون أسطول الشركة من 33 طائرة وتشمل بوينغ 737 ، 777 و إيرباص A330 ، A321. المطار الأساسي "نورد ويند" هو مطار شيريميتيفو.

نظرًا لشعبية شركة الطيران ، تزخر مواقع الإنترنت بتقييمات العملاء للخدمات المقدمة. بعد تحليل هذه المعلومات ، قمنا بتجميع وصف لسياسة التسعير الخاصة بـ Nord Wind ، والخدمة الداخلية والمؤشرات الأخرى ؛ استنادًا إلى التعليقات على North Wind التي غادرت في عام 2020 ، وضعنا عددًا من التوصيات لجعل الرحلة أكثر راحة.

استعراض ريح الشمال

وفقًا لمستخدمي Tripadvisor ، سجل الناقل الروسي 3 نقاط من أصل خمسة. إذا قارناها بشركات طيران أخرى ، فإن نفس المؤشرات موجودة في Nordavia و Red Wings و UTair و Ural Airlines. صنف المسافرون خدمات S7 Airlines و Aeroflot وروسيا أعلى قليلاً (بمقدار 3.5 نقطة).

عند السفر مع نورد ويند ، يشعر العملاء بالرضا عن نظافة المقصورة ، والمساحة الواسعة للأرجل ، والخدمة على متن الطائرة ، وترتيبات تسجيل الوصول والصعود إلى المطار. لكل هذه المعايير ، حصلت الشركة على 3.5 نقطة.

المزايا الرئيسية للناقل ، وفقًا للأغلبية ، هي عمل المضيفات والطيارين. تم ذكر الموقف اليقظ للموظفين والطيران المريح (بما في ذلك الإقلاع والهبوط) في عام 2020 من قبل مستخدمي Otzovik - فلاديمير راي (08 ديسمبر) ، كوكلا داشا 0407 (30 نوفمبر) ، بافل مارينا (18 نوفمبر) ، الأحمر أنا (09 أكتوبر). ضيف الموقع يكتب عن احتراف الطاقم الخطوط الجوية-إبلاغ 09.01.2021.2009، سيرجي على نفس المورد في ديسمبر 2020. موقع Avia.tutu مليء أيضًا بالتقييمات الإيجابية لعمل الطيارين والمضيفات (يفجيني، أكتوبر 2020، هيلينا، سبتمبر 2020، كاثرين، مارس من نفس العام) ؛ يطلق عليهم سادة حرفتهم والمتخصصين ذوي الخبرة.

تم استلام أقل عدد من النقاط (1.5 نقطة) على Tripadvisor للترفيه على متن الطائرة: نقص شبكة Wi-Fi ، وعدم القدرة على مشاهدة الأفلام ، وما إلى ذلك. ومع ذلك ، فإن هذا لا يؤثر بشكل كبير على تجربة الطيران الشاملة. يعود سبب استياء العملاء بشكل أكبر إلى التأخير المنتظم في الرحلات الجوية ، والذي أصبح أكثر تواتراً منذ عام 2020 ، فضلاً عن التغييرات الهبوطية في معايير حقائب اليد (في 20 نوفمبر). كان هذا هو السبب الرئيسي للتعليقات السلبية (وحتى الغاضبة) حول شركة طيران نورد ويند التي تركتها إيكاترينا على موقع Tripadvisor (01/11/2021) ، ومن قبل الضيوف على مورد إبلاغ الخطوط الجوية في يناير من هذا العام ، ومن قِبل العديد من مستخدمي شركة طيران نورد ويند. مواقع الإنترنت الأخرى.

أحد العوائق التي تظهر غالبًا في تقييمات Nordwind هو المستوى المنخفض لدعم العملاء. على Otzyv.ru سيرجي كتب عن استحالة الاتصال بممثلي الشركة من خلال المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني. ينصح عملاء شركات الطيران منخفضة التكلفة بتلقي معلومات في مجموعة الشبكة الاجتماعية Vkontakte vk / com / severniy_weter (10/26/2020). على نفس المورد في 4 أكتوبر 2020 ، ذكر الضيف مشكلة تسجيل الوصول لرحلة بسبب عطل في الموقع الرسمي لشركة طيران North Wind. واجهت مشكلة مماثلة و مارينا (Avia.tutu ، 20 مارس) ؛ تمكنت من التسجيل عبر الإنترنت فقط في محاولتها الثالثة. عضو في Tripadvisor كيريل ف... لم أتمكن من حل مشكلة الاسترداد بسبب عدم القدرة على التواصل مع متخصصي الشركة (01/08/2021).

من بين العوائق التي لوحظت في عدد كبير من المراجعات حول شركة الطيران "North Wind" هي التنسيب في المقصورة: يتعين على المسافرين الذين يسافرون معًا الجلوس بعيدًا عن بعضهم البعض ، وحتى مقابل رسوم إضافية ، ليس من الممكن دائمًا البقاء في مكان قريب . يتم مشاركة الانطباعات السلبية عن الرحلة الناتجة عن هذه المقاعد أولجا 2901 (Otzovik ، 17.10.20) ، سفيتلانا (Otzyvru.com ، 13.08.20) ، يوليا إرمولايفا (Tripadvisor ، 05.01.21).

معلومات مفيدة عن تخطيط السفر:

• كيفية اختيار تأمين الرحلات والمزالق
• آراء الركاب حول S7 Airlines
• استعراض رحلات Utair

قواعد الأمتعة في نوردويند إيرلاينز

منذ 5 نوفمبر 2020 ، تم تغيير قواعد نقل حقائب اليد والأمتعة. راجع الجدول للحصول على أحدث المعلومات.

وفقًا للتعريفات ، يحق للعملاء نقل مجموعة واحدة من معدات التزلج التي لا يزيد وزنها عن 20 كجم في المقصورة مجانًا (يتم دفع هذه الخدمة لمن اشتروا تذكرة خفيفة).

بالإضافة إلى الأمتعة المحمولة في المقصورة مسموح النقل مجانا:

• حقيبة ظهر وحقيبة وحقيبة ، يتوافق وزنها وأبعادها مع المتطلبات المطبقة على الأمتعة المحمولة ؛
• طعام للاطفال؛
• دعوى في قضية
• سرير الأطفال والقيود الأخرى (يجب فحص عربة الأطفال ، بما في ذلك نوع "القصب" القابل للطي ، في الأمتعة) ؛
• أدوية؛
• العصي والعكازات والمشايات (يجب تسجيل كرسي متحرك قابل للطي والحصول على كرسي متحرك على متنه) ؛
• البضائع من السوق الحرة ، المعبأة والمختومة ، إلخ.

الأهمية

يجب تحديد المفاتيح اللولبية وإبر الحقن وإبر الحياكة ومقص الأظافر والسكاكين القابلة للطي ومقاييس ضغط الدم المحتوية على الزئبق أو مقاييس الضغط أو مقاييس الضغط بشكل منفصل للتوافر.

عند السير على الطريق ، نوصيك بفحص حقائبك للتأكد من توفرها محظور لنقل العناصر. وتشمل هذه:

• المواد السائلة والصلبة القابلة للاشتعال والمتفجرة ؛
• الغازات المسالة والمضغوطة ؛
• المواد السامة والسامة والمشعة ؛
• الأسلحة النارية والغاز والأسلحة ذات الحواف ؛
• علب غاز أو فلفل.

لا يجوز نقل الجليد الجاف ، واسطوانات الأكسجين ، والمصابيح تحت الماء ، ومعدات اللحام ، والكراسي المتحركة ذات البطاريات من نوع الهيليوم إلا بإذن مسبق.

بعد مراجعة تصنيف شركة الطيران "North Wind" ومراجعات الركاب على موارد الإنترنت المختلفة ، وجدنا عددًا كبيرًا من الإشارات إلى نقص المعلومات المتعلقة بالأمتعة المجانية والأمتعة المحمولة. وبالتالي، Vredinka-nata لم أتمكن من الاتصال بالمشغلين عبر الهاتف للحصول على معلومات حول عربة عربة الأطفال ؛ بعد الاتصال بالمجموعة على فكونتاكتي وعلى الموقع الرسمي ، تلقت إجابات مختلفة على سؤال الاهتمام (Irecommend ، 01/13/2021). في هذا الصدد ، نوصي بأن يرفض العملاء المحتملون لشركة الطيران منخفضة التكلفة نقل العناصر المشكوك فيها.

يواجه العديد من الركاب مشكلة تضخيم ، لأن يطلب ممثلو شركة النقل وضع البضائع في جهاز المعايرة مجانًا ، مما يحظر طي زوايا الأكياس أو بأي طريقة أخرى لتقليل الحجم. ضيف موقع معلومات الخطوط الجوية في 11 يناير من هذا العام ، بولينا على نفس الموقع (01/09/2021) ، يكتب عن المتطلبات الزائدة. البطيخ على Otzovik.

أسعار تذاكر North Wind مقارنة بشركات الطيران الأخرى

وفقًا لاستعراضات شركة الطيران "نورث ويند" ، فإن الأسعار المنخفضة هي السبب الرئيسي وراء اختيار الركاب لشركة طيران منخفضة التكلفة. بالنسبة إلى الوجهات الشهيرة مثل سوتشي ، وسانت بطرسبرغ ، وموسكو ، وما إلى ذلك ، فإن التعريفة الجمركية “الاقتصادية. غالبًا ما يكون Light "من بين أكثر العروض فائدة في سوق الخدمات الجوية. "المنافسون السعريون" لشركة Nordwind هم شركة Ural Airlines و Utair وروسيا.

يجب أن يأخذ المسافرون المقتدرون في الاعتبار أن الشركة لديها قائمة بالخدمات المدفوعة (اختيار المقاعد ، وتسجيل الوصول عبر الإنترنت ، والمطاعم ، وغيرها) التي يمكن أن تزيد بشكل كبير من تكلفة الرحلة. الكسندر كتب على موقع Airlines-inform.ru في يناير من هذا العام أنه عندما يتم تخفيض أسعار التذاكر ، يحاول الناقل تعويض الفارق بـ "الابتزازات" (إجبارهم على دفع مبالغ إضافية لتجاوز أبعاد حقائب اليد ، وتقليل المعايير ؛ تشجيع لهم لشراء مقاعد مريحة ، ووضع الأقارب بعيدًا عن بعضهم البعض ، وما إلى ذلك.).

لأن ليس من الممكن دائمًا التأكد من أن الرحلة المخطط لها ستتم ، ننصحك بالاهتمام بإمكانية استبدال رحلة عند شراء تذكرة. اختيار التعريفات "الاقتصادية. قسط "،" الراحة. Premium و "Business" ، يمكنك القيام بذلك مجانًا إذا اتصلت بنا قبل يوم واحد من المغادرة.

نصائح لركاب الخطوط الجوية:

• ما هو وما لا يمكن حمله في / الأمتعة المحمولة
• هل هناك رحلات طيران رخيصة

وجبات الطعام على متن الطائرة

لدى جميع الأشخاص الذين يذهبون في رحلة سؤال عما إذا كانوا يتلقون الطعام على متن الطائرة. كما هو موضح على الموقع الرسمي Nordwindairlines.ru ، في الرحلات القصيرة والقصيرة المدى في الدرجة السياحية ، يتم تقديم المشروبات الغازية (الماء) فقط. يمكن للعملاء الذين دفعوا مقابل رحلة على درجة رجال الأعمال أو اشتروا تذكرة بأي تعريفة للرحلات المتوسطة والطويلة الاعتماد على وجبات ساخنة مجانية على متن الطائرة ، بالإضافة إلى القهوة والشاي.

يتم نشر قائمة الوجهات ذات الوجبات المضمونة على الموقع الرسمي. بعد دراستها توصلنا إلى استنتاج مفاده أن الطعام مجاني بشكل أساسي على الرحلات الدولية وكذلك في الرحلات التالية (في كلا الاتجاهين):

• كراسنويارسك سيمفيروبول ، سوتشي ؛
• موسكو براتسك ، بلاغوفيشتشينسك ، إيركوتسك ، أنادير ، ماجادان ، ياكوتسك ؛
• خاباروفسك سيمفيروبول.

بالنظر إلى أنه في معظم الحالات يتم تقديم المشروبات فقط أثناء السفر في روسيا ، نوصي بأخذ وجبة خفيفة معك ، أو استخدام خدمة طلب الطعام مدفوعة الأجر.

لمعلوماتك

يمكن تقديم وجبات خاصة للأطفال الرضع والأطفال الذين تزيد أعمارهم عن سنتين والنباتيين بتكلفة إضافية وعند الحجز المسبق.

الحقيقة كاملة في مراجعة الفيديو لأحد الركاب:

نصائح للطيران مع رياح الشمال

بعد دراسة التعليقات حول الرحلة التي أجرتها شركة Nordwind Airlines ، قمنا بتجميع التوصيات التي ستساعدك على تجنب المفاجآت غير السارة وتجعل رحلتك أكثر راحة.

1. قم بوزن وقياس أمتعتك المحمولة مسبقًا.

لأن يراقب موظفو الشركة بعناية الامتثال للمعايير ولا يسمحون حتى بتجاوز بضعة سنتيمترات في الأبعاد ، نوصي بإعداد الحقائب وحقائب الظهر المناسبة مسبقًا. يُنصح أولئك الذين يسافرون غالبًا مع "نورد ويند" بأخذ حقائب ناعمة حيث يمكنك وضع الفائض (لأنه بالإضافة إلى الأمتعة المحمولة ، يُسمح بحمل حقيبة ظهر أو حقيبة).

2. توقع أن تدفع مقابل فرصة الجلوس بجانب زميلك المسافر.

تلتزم شركة الطيران منخفضة التكلفة بقواعد "المقاعد العشوائية". إذا كنت ترغب في البقاء بجانب زوجك وصديقك وقريبك أثناء الرحلة ، فإننا نوصي باستخدام خدمة مدفوعة.

3. اعتن بوجباتك إذا كنت مسافرًا داخل البلد.

نظرًا لحقيقة أنه يتم تقديم المشروبات فقط للركاب في غالبية الرحلات داخل روسيا (السعر "الاقتصادي") ، نوصي بأخذ وجبة خفيفة معك.

4. حاول الحصول على المعلومات الضرورية مسبقًا.

لأن تعمل قنوات الاتصال مع موظفي "North Wind" بشكل متقطع ، فمن الأفضل معرفة تفاصيل نقل الأمتعة والطيران وتسجيل الوصول قبل أيام قليلة من الرحلة.

خدمات Nordwind مطلوبة بسبب احترافية الطاقم وانخفاض الأسعار. ومع ذلك ، فإن تقييمات المسافرين غير راضين بشكل متزايد عن التأخير والرسوم الإضافية القسرية وعدم القدرة على الاتصال بممثلي الشركة. تؤثر هذه العيوب سلبًا على سمعة شركة النقل ، مما يجبر بعض العملاء على رفض المزيد من التعاون.